Chính sách bảo hành

Công ty chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trong quá trình bảo hành sản phẩm.

1. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không do người sử dụng gây ra.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và chưa bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đầy đủ và còn nguyên vẹn.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Công ty sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, rơi vỡ, va đập mạnh, hoặc các tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.

3. Thời Hạn Bảo Hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 6 đến 12 tháng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Gia hạn bảo hành: Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể được gia hạn bảo hành theo các chương trình khuyến mãi của công ty.

4. Phương Thức Bảo Hành

• Sửa chữa miễn phí: Các sản phẩm đủ điều kiện sẽ được sửa chữa miễn phí trong thời hạn bảo hành.
• Đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi do nhà sản xuất, công ty có thể đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm mua.
• Phụ phí bảo hành: Đối với các sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành, công ty có thể hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

5. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về vấn đề của sản phẩm và nhận hướng dẫn bảo hành.

2. Gửi sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ của chúng tôi. Khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí.

3. Thời gian xử lý: Thời gian bảo hành sản phẩm thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm và mức độ phức tạp của sửa chữa.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0342411237
• Email: longthanhfly@gmail.com
• Địa chỉ: Tổ 14, Ấp Bình Lâm, Xã Lộc An, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai