Chính sách giao nhận hàng

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên hệ thống của chúng tôi. Đối với những khu vực ở xa hoặc ngoại thành, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và có thể có phụ phí giao hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Khu vực nội thành: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất thanh toán.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển.
• Đơn hàng cần gấp: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để sắp xếp giao hàng nhanh, có thể phát sinh phí bổ sung.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,…).

3. Phí Giao Hàng

• Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ [số tiền tối thiểu] trở lên (áp dụng cho các khu vực nội thành hoặc theo điều kiện cụ thể).
• Phí giao hàng tiêu chuẩn: Được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng. Phí cụ thể sẽ được thông báo khi quý khách tiến hành đặt hàng.
• Phí giao hàng ngoại thành hoặc tỉnh thành khác: Sẽ được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển và được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy Trình Giao Nhận Hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và gửi thông tin vận chuyển (mã vận đơn, đơn vị vận chuyển) cho khách hàng qua email hoặc SMS.
• Đối với các đơn hàng giao tận nơi, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm (sai sản phẩm, hư hỏng, thiếu hàng,…), quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.
• Trường hợp khách hàng vắng mặt tại địa chỉ nhận hàng, vui lòng sắp xếp người nhận thay hoặc liên hệ với đơn vị vận chuyển để thay đổi thời gian giao hàng.

5. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Nhận Hàng

• Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mẫu mã: Nếu sản phẩm giao không đúng hoặc bị lỗi, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả.
• Phí đổi trả: Nếu lỗi do chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển, chi phí đổi trả sẽ do chúng tôi chịu. Trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí đổi trả theo chính sách của công ty.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0342411237
• Email: longthanhfly@gmail.com
• Địa chỉ: Tổ 14, Ấp Bình Lâm, Xã Lộc An, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai